Estafas telefónicas: colgar a tiempo es la mejor defensa

El teléfono sigue siendo una vía favorita de los estafadores porque la voz crea confianza y la conversación presiona en tiempo real. A diferencia de un correo, no puedes releer ni reflexionar con calma: la persona al otro lado dirige el ritmo. Por eso la mejor herramienta frente a una llamada sospechosa es la más simple de todas, colgar.

Falso soporte técnico

Una llamada o una ventana emergente te avisa de que tu ordenador está infectado o de que tu cuenta corre peligro. Quien habla dice ser de Microsoft, de tu operador o de un servicio informático. El objetivo es que instales un programa de control remoto para que "arreglen" el problema. En cuanto lo haces, ven tu pantalla, acceden a tus cuentas y pueden vaciar lo que encuentren. Recuerda: las grandes compañías no llaman para avisarte de un virus que no has reportado.

Falso banco por teléfono

Es la versión hablada de la estafa bancaria. Alguien se presenta como tu entidad, menciona un cargo sospechoso y te pide validar un código, confirmar tus claves o mover el dinero a una "cuenta segura". A veces la pantalla muestra el nombre real de tu banco, porque el número está suplantado. No te fíes de lo que aparece en la pantalla. Cuelga y llama al número oficial del dorso de tu tarjeta.

Wangiri, la llamada de un timbre

Recibes una llamada perdida de un número internacional desconocido. Si la devuelves por curiosidad, marcas un número de tarificación elevada y la factura se dispara mientras te entretienen al teléfono. La regla es sencilla: no devuelvas llamadas a números extranjeros que no esperas.

Telemarketing abusivo

No siempre es un fraude penal, pero comparte los métodos. Llamadas insistentes, ofertas que solo valen "hoy", presión para contratar sin pensarlo. La urgencia comercial es prima hermana de la urgencia del estafador. Tómate el tiempo de colgar, comparar y decidir en frío.

Reglas que conviene memorizar

Pocas reglas resuelven la mayoría de los casos:

• Cuelga sin disculparte ante cualquier llamada que te presione o te asuste.
• No instales nunca software de acceso remoto a petición de quien te llama.
• No facilites claves, contraseñas ni códigos recibidos por SMS, da igual quién diga ser.
• No devuelvas llamadas a números internacionales desconocidos.
• Ante la duda, cuelga y vuelve a llamar tú mismo, usando un número oficial que hayas buscado por tu cuenta.

Si ya has dado acceso o datos

Actúa deprisa. Si instalaste un programa de control remoto, desconecta el equipo de internet y pide ayuda a un técnico de confianza para revisarlo. Si comunicaste datos bancarios, contacta de inmediato con tu banco para bloquear operaciones. Guarda el número, la hora y el contenido de la llamada, y presenta denuncia ante la Policía Nacional.

Cuando la llamada se hace pasar por tu banco, conviene conocer todo el repertorio de esos engaños. Lee también nuestra guía sobre estafas bancarias.