Il falso consulente bancario: la chiamata che vuole svuotare il conto

Il telefono squilla. Dall'altra parte, una voce calma e professionale si presenta come il tuo consulente bancario, oppure come il servizio antifrode del tuo istituto. A volte conosce il tuo nome, la tua banca, dettagli inquietanti. Il messaggio è sempre lo stesso: è stata appena rilevata una frode sul tuo conto e bisogna agire subito.

Perché questa chiamata è così convincente

Questa truffa riesce perché inverte i ruoli. Non sei tu a chiamare per diffidenza, è la banca che ti "protegge". Abbassi la guardia in modo naturale. Diversi ingredienti rafforzano l'illusione.

Il numero visualizzato è spesso quello reale della tua filiale: è lo spoofing, una falsificazione del numero che rende credibile la chiamata. Le informazioni che il truffatore cita provengono a volte da una fuga di dati o da un precedente messaggio di phishing. E soprattutto l'urgenza viene mantenuta dall'inizio alla fine, per impedirti di riflettere o di verificare.

Come si svolge la trappola

Il copione si gioca quasi sempre in tre tempi. Prima l'allerta: un'operazione sospetta, un pagamento che non riconosceresti. Poi la messa in scena della "messa in sicurezza": ti chiedono di convalidare una notifica nella tua app, di comunicare un codice ricevuto via SMS o di confermare un'operazione per "bloccarla". In realtà stai autorizzando il bonifico del truffatore.

In alcune varianti, il falso consulente ti propone di trasferire i tuoi fondi su un conto sicuro in attesa che "l'indagine" si risolva. Quel conto è il suo. È il culmine della trappola e il segnale più chiaro di una truffa.

Le frasi che devono fermarti

Alcune formule non escono mai dalla bocca di un vero consulente.

• "Dammi il codice che hai appena ricevuto via SMS."
• "Convalida la notifica per annullare l'operazione fraudolenta."
• "Mettiamo al sicuro il tuo denaro su un altro conto."
• "Soprattutto non riagganciare, resta in linea con me."

Se viene pronunciata una di queste frasi, hai a che fare con un truffatore.

La reazione giusta, in due gesti

La difesa si riduce a due movimenti semplici. Riaggancia, senza sensi di colpa né spiegazioni. Poi richiama la tua banca al numero ufficiale riportato sul retro della carta o nella tua app. Soprattutto, non usare il numero che ti ha appena chiamato e non richiamare un numero dettato dal tuo interlocutore. Richiamare tramite un canale sicuro basta a verificare che non sia in corso alcuna frode.

Tieni a mente il principio guida: una banca non chiede mai i tuoi codici e non ti fa mai spostare il tuo denaro.

E l'IBAN in tutto questo

Il falso consulente può anche cercare di farti registrare un nuovo beneficiario, il suo. Prima di aggiungere o pagare un IBAN insolito, verificane la coerenza con il nostro verificatore di IBAN e conferma sempre un cambio di coordinate tramite un canale indipendente.

Se hai già agito

Se hai convalidato un'operazione o comunicato un codice, contatta subito la tua banca tramite un canale ufficiale per provare a bloccare il bonifico e blocca la carta. Conserva la cronologia della chiamata e ogni SMS ricevuto, sporgi denuncia e poi segnala i fatti al Commissariato di P.S. online.

Per inquadrare questa truffa nell'insieme delle frodi bancarie, torna alla guida Truffe bancarie.